الشروط والأحكام

Genel Hükümler

Bu metin, ankaratel.com adresindeki internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden verilen siparişlere ilişkin koşulları düzenler. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Satıcı, AnkaraTel'dir.

• Ankara şubesi: Ostim Alınteri Bulvarı 1604. Sk No:29, Yenimahalle Ostim / Ankara
• Üretim ve depo: Yeni Mah. Ümmetpınar Yolu Küme Evler Depo No:5, Pazaryeri / Bilecik
• Vergi dairesi / Vergi kimlik no: Pazaryeri — 5290259906
• E-posta: info@ankaratel.com  |  Telefon: 0536 036 59 81

Ürün Bilgileri ve Görseller

Sitede yer alan ürün açıklamaları, ölçüler ve teknik özellikler bilgilendirme amaçlıdır. Tel çapı, göz aralığı, ağırlık ve kaplama kalınlığı gibi değerlerde üretim partisine göre sektörde kabul edilen ölçülerde tolerans bulunabilir. Ürün görselleri temsilîdir; renk, doku ve ışık farklılıkları nedeniyle ekranda görünen ile teslim edilen ürün arasında görsel farklar olabilir.

Fiyatlar

• Sitede yayımlanan tüm fiyatlar KDV hariçtir. KDV, sipariş toplamı üzerinden ayrıca hesaplanır.
• Fiyatlar Türk Lirası cinsindendir.
• Çelik ve hammadde fiyatları dalgalı olduğu için fiyatlar önceden bildirilmeksizin değiştirilebilir. Sipariş anındaki fiyat geçerlidir.
• Sistem veya yazım kaynaklı bariz fiyat hatalarında siparişi karşılamama ve bedeli iade etme hakkımız saklıdır. Bu durumda size derhâl bilgi verilir.
• Yüksek metrajlı işlerde birim fiyat düşebilir; bu tür işler için proje bazlı teklif verilir.

Sipariş ve Sözleşmenin Kurulması

Sepetten verdiğiniz sipariş, tarafımıza iletilen bir satın alma talebidir. Stok durumu, üretim süresi ve nakliye bedeli tarafımızca kontrol edilip sizinle teyit edildiğinde sözleşme kurulmuş olur. Sipariş sonrası sizi arayarak nakliye bedelini ve teslim süresini netleştiririz.

Ödeme

Ödemeler havale/EFT yoluyla, sipariş sonrası tarafınıza iletilen banka hesaplarına yapılır. Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmanız, ödemenizin hızlı eşleştirilmesi için gereklidir. Sitemizde kredi kartı bilgisi toplanmaz ve saklanmaz. Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde sevkiyat planlanır.

Teslimat ve Nakliye

• Teslimat her durumda ücretlidir; Ankara içi teslimatlar dâhil. Ücretsiz kargo uygulamamız bulunmamaktadır.
• Nakliye bedeli ürün fiyatına dâhil değildir; mesafe, tonaj, hacim ve boşaltma şartlarına göre hesaplanır ve sipariş teyidinde ayrı kalem olarak bildirilir.
• Ürünlerimizin çoğu ağır ve hacimlidir; sevkiyat kargo yerine parsiyel veya komple araçla yapılabilir.
• Araçtan indirme (boşaltma) alıcıya aittir. Forklift, vinç veya yeterli işgücü gerektiren teslimatlarda bu imkânın sahada hazır bulundurulması gerekir.
• Teslim süreleri stok durumuna ve nakliye planına bağlı olarak değişir; sipariş teyidinde bildirilir.
• Ankara içinde keşif hizmetimiz ücretsizdir. Keşfin ücretsiz olması teslimatı ücretsiz hâle getirmez.

Teslim Alırken Yapılması Gerekenler

Ürünü teslim alırken, sevkiyat aracı ayrılmadan önce adet ve görünür hasar kontrolü yapılmalıdır. Eksik ya da hasarlı bir durum varsa taşıyıcıya tutanak tutturulmalı ve aynı gün tarafımıza bildirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan sevkiyatlarda nakliye kaynaklı hasar taleplerinin karşılanması mümkün olmayabilir.

Cayma Hakkı, İptal ve İade

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda, ilgili mevzuat uyarınca ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunur. Cayma bildirimini info@ankaratel.com adresine iletebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanımında dikkat edilecek hususlar:

• Ürün, kullanılmamış, kesilmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ölçüye göre kesilerek veya siparişe özel olarak üretilen ürünlerde (metretül kesim, özel ölçü kapı ve panel gibi) mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz.
• Cayma hakkının kullanıldığı iadelerde geri gönderim masrafı alıcıya aittir; ürünlerimizin hacim ve ağırlığı nedeniyle bu bedel yüksek olabilir.
• Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel iadesi yapılır.
• Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade ve değişim masrafları tarafımıza aittir.

Ticari veya kurumsal alımlar (fatura firma adına düzenlenen satışlar) tüketici mevzuatı kapsamında değildir; bu tür siparişlerde iptal ve iade koşulları karşılıklı mutabakatla belirlenir.

Garanti ve Sorumluluk Sınırı

Ürünlerimiz, üretim ve malzeme hatalarına karşı ilgili mevzuat çerçevesinde teminat altındadır. Buna karşılık aşağıdaki durumlar kapsam dışındadır:

• Hatalı montaj, yetersiz temel veya uygun olmayan zemine kurulumdan doğan sorunlar
• Darbe, çarpma, aşırı yükleme ve kullanım hatası kaynaklı hasarlar
• Doğal afet, sel, fırtına ve olağandışı hava koşullarının yol açtığı zararlar
• Boya ve kaplamanın kullanım sırasında çizilmesi sonucu oluşan yüzeysel korozyon
• Bakım yönergelerine uyulmaması

Montaj standart hizmetimiz değildir; ekiplerimiz yalnızca yaklaşık 1000 metre ve üzeri projelerde sahaya gider. Bunun dışındaki işlerde ürün teslim edilir, montaj alıcı tarafından yaptırılır ve montajdan doğan sonuçlardan sorumluluk kabul edilmez.

Fikri Mülkiyet

Sitedeki metinler, ürün açıklamaları, görseller, logo ve tasarım unsurları AnkaraTel'e aittir. Yazılı izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya başka bir mecrada yayımlanamaz.

Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikli uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Değişiklikler

Bu koşullar önceden bildirilmeksizin güncellenebilir. Siparişinize, sipariş verdiğiniz tarihte yürürlükte olan koşullar uygulanır. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.